プライバシーポリシー

株式会社メディアエクシード（以下「当社」）は、当社が提供する Instagram 運用支援ツール「エルビズIG」（以下「本サービス」）における利用者および本サービスを利用する事業者のエンドユーザーの個人情報を、以下の方針に基づいて取り扱います。

1. 取得する情報

本サービスは、Instagram（Meta Platforms, Inc. が提供）の公式 API を通じて、次の情報を取得します。

• 本サービスを利用する事業者が管理する Instagram アカウントの情報（アカウントID、ユーザー名等）
• 当該アカウントの投稿に寄せられたコメント、および当該アカウントが受信したダイレクトメッセージの内容
• コメントまたはメッセージを送信したエンドユーザーの Instagram 上の識別子およびユーザー名
• 本サービスが送信したメッセージの配信状況、およびメッセージ内リンクのクリック状況

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的にのみ利用します。

• エンドユーザーが自ら投稿したコメントまたは送信したメッセージに対して、自動で返信を行うため
• 事業者があらかじめ設定した内容に基づき、エンドユーザーへ情報提供を行うため
• 本サービスの機能改善および不具合対応のため

当社は、本サービスで取得した情報を、上記の目的の範囲を超えて利用しません。第三者への販売は行いません。

3. メッセージ送信に関する方針

本サービスは、Instagram のプラットフォームポリシーおよびメッセージング規約を遵守します。エンドユーザーからの働きかけ（コメントまたはメッセージ）があった場合にのみ返信を行い、無差別な一斉送信は行いません。エンドユーザーが配信の停止を希望する意思を示した場合、当該エンドユーザーへの自動送信を速やかに停止します。

4. 情報の管理

当社は、取得した情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。アクセストークン等の認証情報は暗号化された通信経路を通じて取り扱い、権限のない第三者がアクセスできないよう管理します。

5. 情報の保存期間と削除

取得した情報は、本サービスの提供に必要な期間のみ保存します。事業者が本サービスの利用を終了した場合、または本人から削除の申し出があった場合、当社は当該情報を削除します。削除の手続きについては、データ削除に関するページをご確認ください。

6. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、取得した情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

7. Meta との関係

本サービスは Meta Platforms, Inc. の公式 API を利用していますが、Meta 社が提供・保証するものではありません。Instagram 上のデータの取り扱いについては、あわせて Instagram のプライバシーポリシー も適用されます。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ、および取得情報の開示・訂正・削除のご請求は、下記までご連絡ください。

9. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページ上で告知します。

以上